Trong sự phát triển của TMĐT hiện tại ngày càng trở nên phổ biến, ta có thể bắt gặp rất nhiều phương thức vận chuyển khác nhau như: Vận chuyển trực tiếp, Vận chuyển qua nhiều chặng, …
Nhưng có một phương thức vận chuyển đang trở nên mạnh mẻ đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng: Rẻ, nhanh và an toàn. Và đương nhiên khách hàng không hề quan tâm chi phí logistics là bao nhiêu nhưng chỉ cần đáp ứng các tiêu chí trên thì họ sẵn sàng xuống tiền. Nhưng có một thách thức trong các tiêu chí trên về tình hình vận chuyển tại Việt Nam từ đầu đến khi đến đến tay khách hàng là quy hoạch chuỗi cung ứng và giá trị. Có nơi lượng hàng lớn nhưng kho hàng lại kém, có nơi dư thừa năng lực nhưng lại nguồn hàng kém. Đó chính là mô hình bất đối xứng không thể nào khiến cho nó trở nên cần bằng.
Từ những yêu cầu trên thị trường TMĐT Việt Nam đang dần chuyển sang một mô hình mới (mới ở VN), Mô hình gói gọn trong 1 kho (fullfillment). Vậy rốt cuộc mô hình đó là gì vì sao các nhà bán, các đơn vị vận hành sàn TMĐT, các đơn vị vận chuyển hay kể đến là Chính Phủ cũng đang quy hoạch các khu vực như thế trên toàn Việt Nam. Nó có ưu điểm gì nhỉ?
“Kho fulfillment (trung tâm xử lý đơn hàng) là mô hình kho bãi tích hợp nhiều dịch vụ như lưu trữ hàng hóa, quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển. Khi doanh nghiệp gửi hàng vào kho fulfillment, hệ thống sẽ tự động phân loại, lưu trữ và xử lý đơn hàng ngay khi có yêu cầu. Điều này giúp tối ưu quy trình vận hành, giảm tải công việc cho doanh nghiệp và đảm bảo giao hàng nhanh chóng đến khách hàng cuối cùng.”
“Với mô hình hoàn tất đơn hàng, việc thực hiện hoàn toàn do hậu cần bên thứ ba đảm nhận, những người thực hiện mọi việc từ lưu trữ hàng tồn kho đến quản lý, đóng gói, dán nhãn và vận chuyển đến khách hàng. Lý do đầu tiên khiến các công ty chọn thuê ngoài nhằm có thể giảm bớt gánh nặng cho doanh nghiệp ở một mức độ nào đó (Xiao và cộng sự, 2014). Công ty không cần đầu tư nhiều nguồn lực để có thể chuyên tâm vào công việc kinh doanh chính hơn. Do đó, năng lực cốt lõi và khả năng cạnh tranh có thể được tăng lên. Ngoài ra, bằng cách thuê ngoài, các công ty được phép giảm đầu tư vào tài sản cố định, nhà kho, đội xe, hệ thống thông tin và các thiết bị khác liên quan đến hậu cần mua sắm (Huq và cộng sự, 2015).”
Vì nó đơn giản là cho vào một chỗ, giảm tải cho cơ sở hạ tầng, giảm tải cho môi trường đương nhiên là về mặt vĩ mô là như thế nhưng tựu trung lại là sẽ giảm đi chi phí logistics đang khá cao ở Việt Nam.
Sự tập trung (Centralization) thông qua các đại trung tâm Fulfillment tạo ra hiệu ứng domino tích cực để kéo giảm chi phí logistics toàn trình:
Mô hình Fulfillment giải bài toán Last-mile không phải bằng cách ép shipper chạy nhanh hơn, mà bằng cách tối ưu hóa trước khi giao:
Các sàn TMĐT sẽ cố gắng làm sao để hàng hóa sẽ đến tay bạn nhanh nhất, với chi phí giao hàng có lợi cho sàn nhất. Đương nhiên không viên đường nào là không ngọt gắt. Quay lại với mô hình TLC (total logistics cost) ta đã biết mô hình tổng chi phí ấy nó phi tuyến tính với nhau. Khi một chi phí nào giảm trong mô hình TLC thì toàn bộ các yếu tố khác ngoài yếu tố được điều chỉnh đều có khả năng điều chỉnh theo hoặc ngược lại. Vậy làm sao các sàn TMĐT họ có thể đảm bảo được mô hình fulfillment luôn luôn tối ưu. Khá chắc nhiều bạn đang thắc mắc. Nó khá tương đối phức tạp nhưng tựu lại là chia sẻ lợi nhuận và chia sẻ chi phí. Họ sẵn sàng chạy các deal 0Đ để các bạn mua vào thêm một đơn hàng nữa khiến chi phí tồn kho và cả vận chuyển đều giảm theo. Vì họ không cần để tồn kho quá lâu hàng hóa đó, và chia sẻ chi phí vận chuyển với các đơn hàng mang lại lợi nhuận cho họ. Từ đó các đơn hàng cho mức chi vận chuyển cao nhưng lại mang lại biên lợi nhuận cao hơn cho sàn thì bỗng chốc lại càng lời thêm. Việc freeship mà khách thường thấy thực chất là nhà bán đã mua gói freeship để được quyền lợi bán hàng ấy. Gói hàng 0Đ thường nhỏ nhưng hàng hóa các bạn thật sự cần lại lơn hơn nhiều cũng giống như cách sàn đang vận hàng có thể nói là bia kèm lạc. Cũng phải đề cập đến khía cạnh hàng hóa của bạn tuy không phải 0đ nhưng lại chia sẻ được chi phí với các đơn hàng khác vì kích thước nhỏ, mỏng. Vì sao mình lại dám nói deal 0đ là cách giúp fulfillment hoạt đông hiệu quả hơn. Đơn giản thôi giữa việc fullload, quá tải hay các bạn sẽ chọn hoạt động ở cường độ thấp hơn cường độ thiết kế? Đó là câu trả lời.
Tựu trung lại, mô hình Fulfillment không chỉ dừng lại ở vai trò lưu trữ hàng hóa thụ động, mà đã thực sự tiến hóa thành một "trung tâm điều phối" nhịp đập của toàn bộ chuỗi cung ứng thương mại điện tử. Nó minh chứng trọn vẹn cho định danh "cánh tay nối dài" đắc lực, trực tiếp gỡ bỏ những nút thắt dai dẳng và tốn kém nhất của khâu Last-mile Delivery.
Thông qua việc tập trung hóa (Centralization), tối ưu quy trình bằng công nghệ (WMS, API) và tận dụng lợi thế quy mô kinh tế, Fulfillment giải quyết xuất sắc bài toán bất đối xứng cung cầu. Mô hình này tạo ra điểm chạm hoàn hảo để dung hòa giữa kỳ vọng "Rẻ – Nhanh – An toàn" của người tiêu dùng và áp lực kéo giảm chi phí logistics quốc gia của các doanh nghiệp cũng như Chính phủ tại Việt Nam.
Trong bối cảnh đường đua thương mại điện tử ngày càng khốc liệt và xu hướng Logistics Xanh (Green Logistics) trở thành tiêu chuẩn tất yếu, sự chuyển dịch sang mô hình Fulfillment không còn là một lựa chọn "có thì tốt", mà là điều kiện bắt buộc để sinh tồn và bứt phá. Khi nhà bán hàng được giải phóng nguồn lực, đơn vị vận chuyển tối ưu được lộ trình và dòng chảy hàng hóa được thông suốt, bức tranh logistics vĩ mô sẽ được vẽ lại với một diện mạo cạnh tranh hơn. Kỷ nguyên của giao hàng chặng cuối hiệu quả, bền vững và tối ưu chi phí đã thực sự bắt đầu ngay từ bên trong những "bức tường" của kho Fulfillment.
Tuy nhiên, bức tranh vĩ mô nào cũng có những điều kiện cần và đủ. Mô hình Fulfillment chỉ thực sự phát huy sức mạnh tối đa khi doanh nghiệp đạt được ngưỡng sản lượng đơn hàng đủ lớn (Economies of Scale), đi kèm với năng lực dự báo nhu cầu (Forecasting) và quy hoạch mạng lưới kho bãi chuẩn xác. Nếu thiếu đi những yếu tố cốt lõi này, chi phí đầu tư hạ tầng và vận hành trung tâm Fulfillment hoàn toàn có thể "lật ngược thế cờ", trở thành gánh nặng bào mòn lợi nhuận của doanh nghiệp.
Vì vậy, đứng ở góc độ người tiêu dùng, khi mua hàng ở một cửa hàng nhỏ lẻ, chúng ta không nên quá khắt khe đòi hỏi họ phải "Freeship mọi mặt trận" hay giao hàng thần tốc như các sàn TMĐT lớn. Đó là một sự so sánh có phần phi logic. Các shop nhỏ không thể sở hữu siêu lợi thế về quy mô luân chuyển hàng hóa khổng lồ để có thể trợ giá vận chuyển hay ép giá cước Last-mile xuống mức chạm đáy như các "ông lớn" đang làm. Hiểu về chuỗi cung ứng chính là hiểu đúng về giá trị và giới hạn của từng mô hình kinh doanh.
Nguồn cấu thành bài viết từ nhiều nguồn khác nhau tác giả nếu không cho phép sử dụng với mục đích học tập sinh vui lòng liên hệ Thiên Long để gỡ xuống.
Nhận định trên là nhận định của mình về tình hình hiện tại không có giá trị để bổ trợ cho bất cứ bài báo cáo nào và không thể thay thế được nhận định của chuyên gia, việc đưa ra nhận định giúp cho mọi người có cái nhìn mới hơn và tổng thế hơn về vấn đề này
Bài viết được viết bởi sinh viên mọi sai sót trong nhận định của mình là chắc chắn mong sẽ nhận được góp ý của các bạn. xin cảm ơn !
